Allianz Sigorta'nın İlgisizliği Ve Eksper Mağduriyeti

02/09/2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında Allianz Sigorta bünyesinde 2025 T 51631/1 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracım BMW 320 (Plaka: 34 LG 15**), Huzur Otomotiv’de 10 gündür serviste bekliyor. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve onarım işlemlerine başlanmadı.

Allianz tarafından atanan eksper ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Aradık, açmadı; mesaj gönderdik, cevap gelmedi. Ne parçayı almaya geldi ne de bize bilgi verdi. Hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca, 0850 399 9999 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli farklı kişilere yönlendirildim. Sesli yanıt sistemiyle ve chat ile görüştüğümde, herhangi bir eksper atanmamıştır dediler ve buradan da hiçbir sonuç alamadım. Allianz Sigorta’dan veya servisten onarımın neden geciktiğine dair herhangi bir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı. Ek bir ödeme talep edilmedi, fakat hiçbir geri dönüş de sağlanmadı.

Aracım 10 gündür serviste bekliyor. Allianz Sigorta’nın ilgisizliği ve eksper beyin keyfi olarak ne zaman gelirse beklemekten sıkıldım ve aracı kendim yaptırmaya karar verdim. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Allianz Sigorta ve eksper hizmetinden şikayetçiyim. Bununla alakalı hukuki yollara başvurdum.

Aynı sorunu diğer vatandaşların da yaşamaması için bu platformda paylaşmak istedim.