Allianz Sigorta’nın Bekleme Süresiz Üst Network Sözünün İhlali

16 Mart 2026'da satış temsilcisinin net teyidiyle Allianz Sigorta’dan 0001071010075986 numaralı sağlık sigortası poliçemi yaptırdım. Poliçeyi alırken en önemli kriterim, ileride üst Network’e geçmek istediğimde bekleme süresiyle karşılaşmamak ve haklarımın kesintisiz devam etmesiydi. Satış esnasında, üst Network’e geçiş halinde kesinlikle bekleme süresi uygulanmayacağı ve mevcut haklarımın aynen korunacağı açıkça taahhüt edildi.

Görüşmelerde özellikle, hizmet almak istediğim hastanenin üst Network kapsamında olduğu teyit edildi ve yeni poliçe döneminde networkümü bu seviyeye yükseltmeyi planladığımı açıkça belirttim. Buna göre planlama yaparak Şubat–Mart döneminde gebelik planladım. Ancak bugün üst Network’e geçiş talebimle ilgili görüştüğümde, satışta verilen bu sözlerin aksine, geçiş yapmam halinde tüm bekleme sürelerimin sıfırlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum, poliçeyi satın alırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.

Poliçe başlangıcından bu yana hiçbir sağlık kuruluşuna gitmedim, sigortayı ve teminatlarını bir kez bile kullanmadım, hasarsızlık geçmişim tamamen temiz. Allianz’ı tercih etme nedenlerimin başında, satışta verilen bu “bekleme süresiz üst Network geçişi” sözü gelmesine rağmen, bugün gelinen noktada kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Şu an doğum teminatı bekleme sürem bitmesine yalnızca 1 ay kalmış durumda ve gebelik planımı da satışta verilen bu bilgi ve taahhütlere güvenerek Şubat–Mart dönemine göre yaptım. Bu kritik aşamada, bekleme sürelerimin sıfırlanacağının söylenmesi hem ciddi bir zaman kaybına hem de psikolojik olarak büyük bir mağduriyete yol açmıştır. Allianz’ın satışta verdiği sözler ile bugün uygulamada karşıma çıkan şartlar birbiriyle çelişmektedir.

Allianz Sigorta’nın, tarafıma verilen “bekleme süresiz üst Network geçişi” sözünün arkasında durmasını, bekleme süresi uygulanmaksızın, özellikle tercih ettiğim ve zaten üst networkte yer alan hastaneyi kapsayacak şekilde üst networke geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, poliçemin hiçbir prim kesintisi yapılmadan acilen iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz iadesini istiyorum. Hayatımın bu kadar hassas bir döneminde mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma acil, açık ve yapıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.