Allianz Sigorta’dan Tedavi Onayı Gecikmesi Hastanede Gün Boyu Beklemeye Yol Açtı

İş yerim üzerinden Allianz Sigorta aracılığıyla yaptırılmış olan özel sağlık sigortam kapsamında, 9 gün önce böbrek taşı operasyonu geçirdim ve bu süreçte tarafıma stent takıldı. Doktorum, bu stentin çıkarılması için 23.01 tarihinde randevu verdi ve sabah 09.30’da Adana Seyhan Medical Park Hastanesi’nde hazır bulundum. Hastane aracılığıyla Allianz’a tedavi onay formu gönderildi ve onay için beklemeye başladık.

Gün boyunca sigorta şirketiyle 4–5 kez telefonla görüşmeme rağmen, her seferinde “aciliyet olarak iletiyoruz” denilmesine karşın tedavi onayı çıkmadı, tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve işlem yapılamadı. Sabah 09.30’dan akşam 17.00’ye kadar hastanede aç ve susuz şekilde, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ Allianz Sigorta’dan herhangi bir dönüş yapılmadı ve tedavi formum onaylanmadı.

Hem sağlık açısından acil ve hassas bir konuda bu kadar bekletilmemin, hem de tüm gün boyunca hastanede mağdur edilmemin gerekçesini öğrenmek istiyorum. Poliçe numaram 0001171006153631 olup, bu dosyayla ilgili yaşanan gecikmenin nedenini, sürecin neden sonuçlandırılmadığını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.