Allianz Sigorta’da Kredi Sigortası İşleminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Allianz Sigorta’ya ait ING Bank kredime bağlı kredi ödeme güvenceli hayat sigortamla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.

19.02.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesi sonrasında istenen tüm evrakları mail yoluyla ilettim. Ardından Allianz Sigorta’dan, evraklarımın 5 iş günü içinde incelenip sonuçlanacağına dair bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Kredi kullanımı esnasında sigorta primleri anında ve eksiksiz şekilde tahsil edilirken, iş ödemeye ve dosya incelemeye gelince aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni mağdur ediyor.

CAS-11415174-X2T6R5 numaralı talebimin acilen incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma telefon ya da mail yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.