Allianz Sigorta Sigortam.net'e Ulaşamama Nedeniyle Poliçe Yenileme Sorunu

Allianz nezdinde devam eden bireysel aile tamamlayıcı sağlık sigortamın poliçe yenileme tarihim 07.07.2026 olmasına rağmen, acentem olan Sigortam.net’e iki gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanamadığım için poliçemin yenilenmesi konusunda işlem yaptıramıyor olmam, beni sigortasız kalma riskiyle karşı karşıya bırakmaktadır. İlgili poliçe numaram 0001071009025172’dir.

Yaşadığım durumu Allianz müşteri temsilcisine ilettiğimde, bana bir e‑posta adresine sorunu yazmam gerektiği söylendi ancak verilen e‑posta adresi aktif olmadığı için mail gönderimi yapılamamaktadır. Böyle kritik bir konuda ne Sigortam.net’e ulaşabiliyor olmam ne de Allianz tarafından geçerli ve işleyen bir iletişim kanalının sunulmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Allianz’dan, acil olarak telefonla aranmayı, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin hiçbir kesinti ve hak kaybı olmadan derhal yenilenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturularak sonucunun tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.