Allianz Sigorta Servisin Dikkatsizliği Ve Alaycı Tutumu Nedeniyle Araç Hasar Görerek Teslim Edildi

18 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım trafik kazasından sonra aracım Allianz Sigorta kapsamında olduğu için Adana Boss Premium Car adlı özel servisi tercih ettim. Sedan aracımı bu servise teslim ettiğimde bana yapılacak işlemler tek tek anlatıldı, ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim. Ancak aracımı teslim almaya gittiğimde, belirtilen işlemlerin yapılmadığını, ayrıca aracımın sağlam olan bazı yerlerine de zarar verildiğini gördüm.

Aracımın kapı ve yan kısımlarında daha önce olmayan göçükler ve çizikler oluşmuştu, kapı iç döşemelerinde ve cam kenarlarında boşluklar vardı. Dış kısımlar kirli ve özensiz bir halde teslim edildi, teslim ettiğimden daha kötü durumda bir araçla karşılaştım. Bu durum hem mağdur olmama hem de araca ve servise olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Durumu servise ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. “Arabanın parçaları kendi kendine yerine oturur” gibi ifadeler kullanarak benimle adeta dalga geçtiler, hasarları ve hatalı montajı hafife aldılar. Allianz Sigorta’nın da bu süreçte sorumluluğu yeterince üstlenmediğini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir sahiplenme ve çözüm sunmadığını düşünüyorum.

Ben, Allianz Sigorta kapsamında teslim ettiğim aracımın, servisin ihmali ve hatalı işlemleri nedeniyle zarar görmüş olan tüm kısımlarının ücretsiz, eksiksiz ve düzgün bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aracımın, söz verildiği şekilde, kazadan önceki haline en yakın durumda, sorunsuz ve temiz bir biçimde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem Adana Boss Premium Car servisinin hem de Allianz Sigorta’nın bu süreçteki tutumlarının incelenmesini, benimle dalga geçer gibi yapılan açıklamalar nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.