Allianz Sigorta Kredi İşsizlik Poliçesi İşlem Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz Sigorta’nın Yapı Kredi üzerinden yaptığım kredi işsizlik poliçem kapsamında, işten ayrılmama rağmen dosyam bir türlü sonuçlandırılmıyor. 25 Ağustos’ta işten ayrıldım, bugün 2 Ekim oldu ancak hâlâ net bir dönüş alamadım. Dosya numaram CAS-14131991-Q4G8G0 ve çıkış kodum 15 olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Evraklarım alındı, maille de talebimin alındığı ve incelemede olduğu bildirildi, ancak her seferinde “incelemede, dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Özellikle belirtilen 5 iş günü dönüş süresi hiçbir zaman uygulanmıyor, hep ben aramak zorunda kalıyorum, Allianz tarafından aktif bir bilgilendirme yapılmıyor.

Allianz tarafından bana gönderilen son maillerde, talebimin alındığı, daha sonra da incelenmekte olduğu belirtiliyor. Eksik evraklarla ilgili gelen bildirimde istenen tüm belgeleri tamamlayıp iletmeme rağmen, yalnızca “talebiniz inceleniyor” şeklinde genel bir bilgilendirme aldım; ne onay ne de net bir sonuç paylaşılmadı.

İşsiz kaldığım bu dönemde, tam da böyle bir durumda beni güvence altına alması gereken poliçemin sonuçlanmaması hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor. Dosyamın ivedilikle incelenerek kredi işsizlik poliçem kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini ve sürecin bu kadar uzamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.