Allianz Sigorta %15 Trafik Sigortası Kesintisi

Oto servis olarak Alyans Sigorta'dan şikayetçiyim. Mağdur taraf yolda giderken sigortalı aracına çarpıyor ve iş sonunda ödeme tutarına gelince %15 kesinti yapıyor ve eksik ödemeyi mağdurdan almamızı söylüyorlar. Bunu hangi hak ve hukuka dayanarak yapıyorsunuz? Mağdur neden mağdurken para ödesin? Mağdur taraf zaten mağdur olmuşken ona anlaşmalı servis ve anlaşmasız servis seçeneğine siz mi karar vereceksiniz ki; bazı ilçelerde anlaşmalı servisiniz bile yok!