Allianz Otomatik Yenilemede Fazla Prim Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Allianz’da yaptırmış olduğum Tamamlayıcı Sağlık Sigortam için tarafıma uygulama üzerinden teklif ekranı gösterildi. Turuncu Network seçili iken toplam prim tutarı 14.557,06 TL olarak görünüyordu. Ancak 9.10.2026 tarihinde poliçem otomatik yenilenmiş ve karşıma 16.174,51 TL tutarında, teklif ekranındaki rakamdan daha yüksek bir bedel çıkarılmış.

Bu farkı 12.10.2026 tarihinde fark ettim ve hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de uygulama üzerinden destek alarak konuyu sormak istedim. Telefonla hiçbir şekilde muhataba ulaşamadım, uygulama üzerinden yazışmada da yetkilerinin sınırlı olduğu ve net bir bilgi verilemediği söylendi. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de teklif ekranındaki tutarla otomatik yenileme tutarının farklı olması nedeniyle Allianz’a olan güvenim maalesef sarsılmış durumda.

Otomatik yenileme işleminin ve buna bağlı olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini, benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve teklif ekranında gördüğüm daha makul tutar üzerinden yeniden, şeffaf biçimde yeni bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.