Allianz Kasko Poliçem Park Halinde Çarpmaya Red Edilmesi Ve Fotoğraf Talebimin İhmal Edilmesi

Allianz kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 2013 model Opel Astra j kasa aracım, 10‑12 Haziran 2026 tarihleri arasında ailemin apartmanının önünde park halindeyken başka bir aracın sağ ön çamurluğa çarpması sonucu hasar gördü. Araç kesinlikle hareket halinde değilken, park halindeyken bu hasar meydana geldi.

Hasarın ardından sigortacım ile birlikte Allianz’a dilekçe yazarak resmi başvuruda bulunduk. Gelen ekspertiz, hem dilekçemiz hem de araç üzerindeki hasar üzerinden inceleme yaparak işlemleri başlattı ve sağ ön çamurluğun değişimi için parça siparişi bile verildi. Süreç bu şekilde ilerlerken daha sonra devreye bir bilirkişi girdi, talebi yeniden değerlendirdi ve sonuç olarak dosyaya onay verilmedi.

Allianz tarafıyla yaptığım görüşmelerde, aracın belirtilen tarihten önce kazalı olduğu ve ellerinde buna ilişkin fotoğraf bulunduğu söylendi. Bu beyan bana tehdit eder gibi bir üslup ile aktarıldı. Söz konusu fotoğrafı görmeyi talep etmeme rağmen, talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve fotoğraf tarafıma iletilmedi. Aracım pert durumda değil, başka bir araçla yapılmış eski bir kaza da söz konusu değilken, yaklaşık 30 cm’lik bir çizik ve ilgili bölgedeki hasar için sürecin bu kadar zorlaştırılması ve dosyanın onaylanmaması beni mağdur etti.

Park halinde iken oluşan bu hasarın kasko poliçem kapsamında karşılanmasını, dosyamın objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ellerinde olduğunu iddia ettikleri fotoğrafın tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim hizmetin sağlanmasını istiyorum.