Allianz Kasko İptalinde Uzun Süre Ve E-posta Sorunları Mağduriyet Yarattı

Allianz Sigorta'dan yaptırdığım kasko poliçesini 14.05.2026 tarihinde aracımı satmam ve yeni araç almam nedeni ile mobil üzerinden iptal işlemi başlattım. Yeni aracım için yapacağım kasko poliçesine hasarsızlık aktarmak için eski poliçenin iptal edilmiş olması gerekiyor. 4 gündür kasko poliçesini iptal etmiyorlar; araç satış sözleşmesini ve dilekçeyi mail olarak istediler. i***@allianz.com.tr adresine 10’dan fazla mail atmama rağmen mailin kendilerine ulaşmadığını ilettiler. Ben de mail sistemlerinde problem olup olmadığını sorduğumda yok denildi. Farklı bir müşteri temsilcisi, deneme amaçlı h*********@allianz.com.tr adresine mail istedi; oraya attığım mail 1 dakika içinde düştü ve evrakları ilgili birime aktaracağını iletti. Bugün, 18.05.2026, mesai bitti; yarın 19 Mayıs tatil ve 20 Mayıs Çarşamba iptal işleminin yapılacağı belli değil. Yeni aldığım aracı kasko yaptırmamam nedeniyle 6 gündür kullanamıyorum ve taksi kullanmak zorunda kalıyorum. Bunun tek sebebi Allianz Sigorta’nın doğru çalışmayan mail sistemi ve saçma sapan sigorta iptal süreci. Dijital çağda kasko işlemi mobilden 1 dakika içinde yapılırken iptal işleminin 1 hafta sürmesi kadar mantıksız bir süreç olamaz. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.