Allianz Geçmiş Sağlık Kaydı Gerekçesiyle Böbrek Taşı Tedavi Masrafımı Karşılamadı

Allianz Sağlık Sigortası kapsamında Genesis Özel Hastanesi’nde böbrek taşı tedavisi için başvurdum. Doktorum lazerle kırılması gerektiğini belirtti ve sigortam üzerinden talep açıldı. Allianz, geçmiş sağlık kayıtlarımı detaylı şekilde inceleyip 2017 yılında üroloji doktoruna gittiğimi tespit etti ve benden o döneme ait muayene formunu istedi. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Buna rağmen, geçmişte benzer bir rahatsızlığım olabileceği gerekçesiyle talebim “beyan edilmemiş hastalık” denilerek reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece iptal mesajı gönderildi.

7 yıl önce taş rahatsızlığım operasyon gerektirmeden geçmişti ve şu anki durumum nükseden bir hastalık değildir. Allianz’ın bu yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Sağlık sigortam hâlâ devam etmekte olup, hastane masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.