Allianz Bebeği Reklamı Yanıltıcı Doğuştan Hastalık Talebi Reddedildi

Yaklaşık 2 yıldır Allianz Sigorta’dan doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Doğumdan hemen sonra yeni doğan bebeğime de poliçe yaptırarak “Allianz bebeği” olmasını sağladık. Bunu özellikle, Allianz’ın her yerde vurguladığı “Allianz bebeği” avantajları ve doğuştan gelen rahatsızlıkların karşılanacağı yönündeki reklam ve bilgilendirmelere güvenerek yaptım.

Kızım pes ekinovarus (pev) tanısıyla dünyaya geldi. 20.08.2026 tarihinde Acıbadem Eskişehir Hastanesi’nde bu durumla ilgili işlem için provizyon ve ödeme talebinde bulunduğumuzda, Allianz tarafından talep reddedildi ve doğuştan gelen hastalıkların kapsam dışında olduğu tarafımıza söylendi. Oysa poliçeyi alırken ve “Allianz bebeği” avantajları anlatılırken, özellikle doğuştan gelen rahatsızlıkların karşılandığı yönünde bilgi verilmişti.

Konu ile ilgili olarak Allianz müşteri hizmetlerine ulaştığımda yine aynı şekilde doğuştan gelen hastalıkların kapsam dışı olduğu ifade edildi. Buna karşın, reklam ve satış aşamasındaki anlatımlar tam tersini işaret etmekte, bu da kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Acıbadem Eskişehir Hastanesi’nde kızım adına açılan ve 109582631 numaralı dosyada görülen 3.957,20 TL tutarındaki talebimin, ayrıca kızımın rahatsızlığı nedeniyle 20.08.2026 tarihinde gerçekleştirilen ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ponseti alçı tedavisi işlemlerinin tamamının poliçe kapsamında karşılanmasını ve ödemelerin yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, “Allianz bebeği” adı altında yapılan bilgilendirme ile poliçe uygulaması arasındaki bu çelişki hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.