to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servis Serum Ücretinin Poliçeden Çıkarılmasına Karşı Şikayet
2025 yılının Mart ayında eşimle birlikte Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdık. Bu poliçeyi tercih etmemizin en önemli sebeplerinden biri, acil serviste takılan serum ücretlerinin karşılanıyor olmasıydı. Hem satış sırasında hem de önceki deneyimlerimizde acilde takılan serum için herhangi bir ek ücret ödemedik.
21 Şubat 2026 akşamı saat 22.00 civarında Alanya Anadolu Hastanesi acil servisine başvurdum. Serum takılması gerektiğinde, hastane görevlileri 2026 yılından itibaren artık serum ücretinin poliçe kapsamından çıkarıldığını, serum taktırmam halinde 2.900 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Biz bu poliçeyi onaylayıp ödememizi, içerisinde acilde serum ücretinin karşılandığı bilgisine güvenerek yaptık. Haberimiz olmadan, poliçenin içeriğinden böyle önemli bir hakkın çıkarılmış olmasını kabul edemiyorum.
Yeni dönem poliçesinde değişiklik yapılsa ve bu bize açıkça bildirilse bir derece anlayabilirdim; ancak mevcut dönem içinde, hâlihazırda devam eden poliçemizde yer alan bir hakkın sessizce kaldırılması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir durum yaratıyor.
Allianz’tan, tamamlayıcı sağlık poliçemin eski haklarıyla, yani acil serviste takılan serum ücretini de karşılayacak şekilde devam etmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
