Telefonla Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Allianz bireysel emeklilik müşterisi olarak 2 gündür müşteri hizmetlerine telefonda sesli olarak ulaşamıyorum. Aradığımda her menüde yönlendirme sonunda beni sadece chat kısmına gönderiyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Basit bir işlem veya sorum için bile mutlaka chat kullanmaya zorlanmak ve telefonda bir insana ulaşamamak beni mağdur ediyor. Allianz’dan, bireysel emeklilik müşterilerinin telefon üzerinden canlı müşteri temsilcisine erişiminin yeniden sağlanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.