Allianz Sigorta'da Sözleşme Dışı Kesintiler, Döviz Kuru Çelişkisi Ve Fon Değişikliği Sorunu

Allianz Sigorta üzerinden yaklaşık bir buçuk yıldır hayat sigortası ve bireysel emeklilik ödemesi yapıyorum. Sözleşme sırasında toplam tutardan yüzde 25 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verilmişken, şu an yüzde 38 oranında kesinti yapıldığını ve buna ek olarak yüzde 3 dosya masrafı alındığını fark ettim. Zaten bu masrafların kesinti oranının içinde olduğu söylenmişti; buna rağmen ekstra dosya masrafı yansıtılıyor.

Ödemelerim kredi kartımdan tahsil ediliyor. Konu ile ilgili Allianz Sigorta ile görüştüğümde, yapılan tüm kesintilerin sözleşme gereği olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Ancak bana verilen sözlü bilgilendirme ile şu an uygulanan oranlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumu haksız kesinti olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca sisteme girerken birikimimin dolar üzerinden yapılacağı bilgisi verildi, fakat şimdi ödeme aşamasında tutarların TL üzerinden ödeneceği söyleniyor. Bu çelişkiye ilişkin yazışmalarım ve kayıtlarım mevcut.

Bireysel emeklilik tarafında da, sisteme başladıktan yaklaşık üç ay sonra temsilcime fon değişikliği talebimi ilettim ve bunu 3–4 kez tekrarlamama rağmen herhangi bir fon değişikliği yapılmadı. Defalarca rica etmeme rağmen talebimin yerine getirilmemesinden dolayı ayrıca mağdur oldum.

Fazla yapılan kesintilerin ve eklenen dosya masrafının iptal edilerek, kesinti oranının başlangıçta belirtilen yüzde 25 seviyesine düşürülmesini, birikimimin söz verildiği gibi dolar bazında değerlendirilmesini ve bireysel emeklilik fonlarımda talep ettiğim değişikliklerin ivedilikle gerçekleştirilmesini, bunlar mümkün değilse de tüm süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.