to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Bireysel Emeklilikte Kapalı Hesabımın 4.000 TL İadesi Gelmedi
Allianz bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 3–4 ay önce katıldım ve bu süre boyunca düzenli ödeme yaptım. 5572**79 numaralı BES sözleşmemi sonrasında kapattım; ancak sistemde biriken yaklaşık 4.000 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmedi.
Hesabımı kapatırken herhangi bir kesinti, cayma, erken çıkış gibi konularda yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; paramın iade edileceği söylendi, ancak aradan zamana rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı ve şubeden de somut bir sonuç alamadım.
Allianz’ın 5572**79 numaralı BES sözleşmem kapsamında hesabımda biriken tutarı eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Allianz bireysel emeklilik sisteminden yaklaşık 4 ay önce ayrıldım. Çıkış işlemi sırasında tarafıma yaklaşık 4.000 TL’lik bir tutarın 15 gün içinde banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde ilgilenilmediğini, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadığını gördüm. Ne ödemenin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlandı.
Acil olarak bireysel emeklilikten çıkış sonrası hak ettiğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemenin, ayrılırken belirttiğim banka hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
