to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi İstiyorum
Alkapida’dan 4 Ekim ve 24 Ekim tarihlerinde, 1041416 ve 1045957 numaralı siparişlerle tencere, saklama kabı, çatal bıçak takımı ve tabak takımı satın aldım. Ödemeyi İdeal üzerinden, toplam 465 euro olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Hollanda Haarlem’dir.
Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi. Bir ay sonra firma tarafından arandım ve bazı ürünlerin stokta olmadığı bildirildi. Ancak kalan ürünler de hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitelerinde belirtilen teslimat tarihlerinin tedarik sürecinden sonraki teslimat tarihleri olduğunu, tedarik sürecinin ise belirsiz şekilde uzayabileceğini söylediler. Önceki siparişlerimde de gecikme yaşanmıştı, ancak bu kadar uzun sürmemişti.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve siparişlerim için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Alkapida.com olarak, her bir siparişinizi en hızlı ve en dikkatli şekilde teslim etmeye çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Ortalama teslimat süremiz yaklaşık olarak 21 gündür gün olup, ancak bazen beklenmedik durumlarla karşılaşabiliyoruz. Ürünlerin stokta bulunmaması gibi durumlardan kaynaklı olarak teslimat sürelerimizde gecikmeler olabilmektedir. Bu tür durumlar maalesef teslimat sürelerimizi etkileyebilir. 1041416 siparişiniz için bugün iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmuşsunuz ve bugün ücret iadeniz başlatılmış. Bankanıza bağlı olarak 3 iş günü içinde kartınıza yansıyacaktır. 1045957 siparişiniz için ise ürünler hazırdır. Paketleme aşamasındadır ve kargo çıkışı sağlanacaktır. 2 ila 4 iş günü içinde tarafınıza teslim edilecektir. Saygılarımızla.
