to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Net Bilgi Verilmiyor
31 Ağustos’ta Alkapida.com üzerinden verdiğim 1035889 numaralı siparişim, neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ tedarik sürecinde görünüyor. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 14 gün belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu kez de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca 'tedarik sürecindeyiz' denilerek bekletiliyorum, net bir tarih verilmiyor. Siparişim Avusturya Vorarlberg adresine teslim edilecek.
Ürünlerimin bir an önce tedarik edilip gönderilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Alkapida.com olarak, her bir siparişinizi en hızlı ve en dikkatli şekilde teslim etmeye çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Ortalama teslimat süremiz yaklaşık olarak 14/21 iş günü gün olup, bazen beklenmedik durumlarla karşılaşabiliyoruz. Ürünlerin stokta bulunmaması gibi durumlardan kaynaklı olarak teslimat sürelerimizde gecikmeler olabilmektedir. Bu tür durumlar maalesef teslimat sürelerimizi etkileyebilir. Yaşanan durum adına özür dileriz. Siparişinizde 11 farklı ürün bulunmaktadır. 5/9 iş günü içinde tedarik edilecektir ve Türkiye'den kargo çıkışı sağlanacaktır. Saygılarımızla. Alkapida.com
17 eylülde'de aynı şeyi yazdınız. 5/9 iş günü içinde tedarik edilecek dediniz edilmedi. Bugün sebebini sorduğumda tek yazdığınız şey tedarik edilecek oluyor. Gecikmenin sebebini bile açıklayamıyorsunuz
Değerli Müşterimiz; Gecikmenin sebebi üretici firmanın ham madde kaynaklı problem yaşaması ve üretime girememesidir. Bu tür durumlar maalesef teslimat sürelerimizi etkileyebilir. Yaşanan durum adına özür dileriz. Dilerseniz bekleyebilirsiniz dilerseniz siparişinizin iptalini sağlayabiliriz. Saygılarımızla.
