to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül'de Alkapida.com üzerinden doğum günü hediyesi olarak porselen krem çiçek modeli bir tabak siparişi verdim. Sipariş vermeden önce özellikle teslimat süresine baktım; 9 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla (25 Eylül) ürün hâlâ “tedarik” aşamasında görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım fakat bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir özür ya da açıklama da yapılmadı. Bu durumun ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ancak o zaman acil bir ihtiyacım yoktu, bu kez ise hediyelik olarak aldığım için zamanında ulaşması çok önemliydi. Sipariş numaram: 1037416, teslimat adresim Belçika-Charleroi.
Ürünün acilen gönderilmesini ya da gecikme devam edecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir siteden almak zorunda kalacağım ve bu markayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
31 Ağustos’ta Alkapida.com üzerinden verdiğim 1035889 numaralı siparişim, neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ tedarik sürecinde görünüyor. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 14 gün belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu kez de müşteri hizme...
Alkapida.com sitesinden 29.12.2023 tarihinde teslim edilen siparişlerimden dört tane büyük pasta tabağı ve dört tane küçük pasta tabağı kırık olarak geldi. Sürekli irtibat kurdum fakat her seferinde üretici firma tarafından ulaştırılacağı söylenerek iki aydır sonuç alamadım. En son 6 Şubat'ta gönder...
Yemek takımı sipariş verdim. 2 aya geldi ( en fazla 3 hafta demiştiler) Sonun da geldi fakat Kırık tabak geldi. Durumu anlattım ve yeni tabak göndereceğini söylediler. Mayıs'tan beri bekliyorum (4 ay oldu) ve hala hiçbir gelişme yok. Alkapida.com Servisinden ten hiç memnun değilim.
Alkapida.com'dan 01/04/2024 tarihinde yemek takımı siparişi verdim. En fazla 21 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Bugün 39 gün oldu ve herhangi bir gelişme yok. Net bir cevap alamıyorum. Her mesajıma 'Yarın gönderiyoruz' şeklinde yanıt veriyorlar. 190€ değerinde alışveriş yaptım ve çok pişman...
Yorumlar