to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat’ta Alix Avien markasının internet sitesinden kozmetik ürünleri siparişi verdim. Siparişim 20 Şubat’ta kargoya verildi ve 21 Şubat’ta Derince Tütünçiftlik Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ben Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum ve sistemde tahmini teslim tarihi 23 Şubat olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
23 Şubat’ta şubeyi aradığımda kargonun yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir yönlendirme yapılmadı. 25 Şubat’ta tekrar aradığımda yine “yönlendirme yapacağız” denildi, 27 Şubat’ta ise sonunda kargonun yönlendirildiği bilgisine ulaştım. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise kargonun teslim edildiğini gördüm; ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Araştırdığımda, paketimin tanımadığım başka bir hanımefendiye teslim edildiğini öğrendim. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve adresim de değildir.
Hem kargonun geciktirilmesi hem de hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 16322219822167 takip numaralı gönderime ait 488,91 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Ocak tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesinden iki adet fırça siparişi verdim. Sipariş numaram #2637. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı. 20 Ocak’ta destek mail adreslerine yazdım, paketimin hazır olduğu ve kargo şirketini bekle...
13 Ocak günü Alix Avien’in kendi internet sitesinden bir kapatıcı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmeme rağmen o günden bu yana siparişim sürekli “beklemede” durumunda kaldı ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Firma tarafından bana herhangi bir sipariş numarası ya da referans ...
13 Şubat 2026 tarihinde Alix Avien’in resmi internet sitesi üzerinden #13600 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişin 13 Şubat’ta “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişle ilgili herhangi bir gerçek kargo hareketi o...
Yorumlar