Teslim Edilmemiş Ve Yanlış Kişiye Teslim Edilen Siparişim İçin İade Talebi

17 Şubat’ta Alix Avien markasının internet sitesinden kozmetik ürünleri siparişi verdim. Siparişim 20 Şubat’ta kargoya verildi ve 21 Şubat’ta Derince Tütünçiftlik Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ben Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum ve sistemde tahmini teslim tarihi 23 Şubat olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

23 Şubat’ta şubeyi aradığımda kargonun yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir yönlendirme yapılmadı. 25 Şubat’ta tekrar aradığımda yine “yönlendirme yapacağız” denildi, 27 Şubat’ta ise sonunda kargonun yönlendirildiği bilgisine ulaştım. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise kargonun teslim edildiğini gördüm; ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Araştırdığımda, paketimin tanımadığım başka bir hanımefendiye teslim edildiğini öğrendim. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve adresim de değildir.

Hem kargonun geciktirilmesi hem de hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 16322219822167 takip numaralı gönderime ait 488,91 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.