to read complaints and reviews, or file yours.Ali Tel Mobilya (İstikbal) Alitel İstikbal Sahibi Tam Bir Şımarık
Sayın İstikbal Yönetimi,
23 veya 24 Aralık 2023 tarihinde İstikbal'den mutfak masa ve sandalye beğendik. Mağazada ürünün elinizde hazır mevcut olup olmadığını sorduk ve 'Evet, var.' yanıtını aldık. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra 27 Aralık 2023 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak çarşamba günü teslimat gerçekleşmedi. Durumu telefonla sorduğumda, teslimatın bilgisayarda görünmediği ifade edildi. Üçüncü ve dördüncü kez aradığımda ise mağaza sahibi telefona çıktı ve müşteriyle iletişimi oldukça olumsuzdu.
26 Aralık 2023 tarihinde yine mağazaya gittik ve ürünün hazır olduğu söylendi. Ödeme yaptıktan 3-4 gün sonra ürün geldi fakat iki sandalye eksikti. Eksik sandalyelerin bir iki hafta içinde geleceği belirtildi. 75 gün geçmesine rağmen sandalyeler hala teslim edilmedi. Bu yazıyı yazarken tarafıma iki sandalyenin yarın teslim edileceği bilgisi verildi.
Özellikle maddi imkanların vermiş olduğu üstünlük duygusuyla hareket eden ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden tutumunuzun gözden geçirilmesini rica ederim.
