Hesap Kapatma Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebim Sürekli Geciktiriliyor

Yaklaşık 1 ay önce Alışgidiş mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıtlı telefon numaramı güncellemelerini talep ettim. Ancak bu talebim bir türlü sonuçlandırılamadı. Sonrasında hesabımın tamamen kapatılmasını istedim, fakat bu konuda da hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda bana sadece “teknik servise ilettik, süreç devam ediyor, süre veremiyoruz” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. Şu ana kadar hiçbir başvuru veya işlem numarası da tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte uygulama üzerinden telefon almak için işlem yapmak istedim, onaylanacak evraklar Fibabanka’ya gönderildi ve bankadan onay aldım. Ancak sonrasında ne siparişim uygulamada görünüyor, ne de onaylanan evraklara ulaşabiliyorum. Bu nedenle alışveriş yapamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Şu ana kadar hesabımda herhangi bir kısıtlama, uyarı ya da ödeme problemi yaşanmadı. Toplamda 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında aynı cevabı aldım.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Karabük’te yaşıyorum ve çözüm için acil destek bekliyorum.