Aliexpress'ten Aldığım Üründe Bilgilendirilmeden Ek Ücret Talebi ve Mağduriyet

Aliexpress üzerinden elektronik strong freze makinesi satın aldım ve ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimden iki haftadan uzun bir süre geçmesine rağmen, bugün beni telefonla arayarak ürünün gümrükte olduğu gerekçesiyle 3.300 TL gibi ek bir ücret daha talep ettiler. Ürünü satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.

Telefonla arayan kişi, ek ücreti ödemezsem ürünün teslim edilmeyeceğini söyledi ve mail atacaklarını belirtti fakat şu ana kadar herhangi bir mail gelmedi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve güven sorunu yaşadım. Ek ücret ödemek istemediğim için bugün iade işlemini başlattım, iade sürecinin 5 gün içinde sonuçlanacağı söylendi.

Ürün satışı sırasında ek ücretlerle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.