Alia Jewels'tan İki Hafta Süren Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

13 Eylül tarihinde Alia Jewels üzerinden 2706 numaralı F**** A** E** kolyesi siparişini verdim. Bugün itibarıyla üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İletişim kurmak için sitelerinde bulunan iletişim formunu doldurdum, geri dönüş alamadım. Mail attım, yine cevap yok. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, sürekli meşgule düşüyor ve telefona cevap veren kimse yok.

Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak DM’leri kapatmışlar. Gönderilerinin altına yorum bırakıyorum, ona bile herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Bu kadar uzun süredir siparişi göndermeyip müşterinin hiçbir şekilde bilgi alamaması gerçekten kabul edilebilir değil. Üstelik ürünü 10 Ekim’de hediye olarak vermek üzere satın aldım. Bu nedenle yaşanan gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. Ürünümü istiyorum. Tek beklentim, 2706 numaralı siparişimin artık bekletilmeden kargoya verilmesi ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılması.

Alia Jewels’tan yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçmesini ve siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bilgi vermesini istiyorum. İki haftadır müşteriyi hiçbir şekilde bilgilendirmeden bekletmek ve iletişim kanallarından ulaşılmasını bu kadar zorlaştırmak son derece kötü bir müşteri deneyimi.