Siparişimizin 70 Dakika Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği

04/09/2025 tarihinde Konya Şefikcan Şubesi’nde yaşadığım hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. M*** A*** adlı garson, siparişimizi almak yerine akrabalarıyla sohbet etmeyi tercih etti. Bizden 10 dakika sonra gelen akrabalarıyla ilgilenip yer ayarladı; bu sırada bizim siparişimizi sisteme girmemiş. 50 dakika boyunca siparişimizin gelmesini bekledik ve bizden sonra gelen müşteriler yemeğini yiyip kalktı. Sonunda başka bir çalışanı çağırdık ve siparişimizin gelmediğini ilettik. O zaman anlaşıldı ki M*** A*** siparişimizi hiç girmemiş ve 50 dakika boyunca boşuna beklemişiz. Siparişimiz toplamda 70 dakika sonra geldi ve ödeme yaptık.

Durumu yönetime ilettik fakat hiçbir çözüm sunulmadı. En rahatsız edici olan ise, M*** A***’nın yüzümüze bakıp sırıtarak ne bir özür dilemesi ne de bir açıklama yapmasıydı. Bu tavır, markanızın itibarını zedeliyor. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Eğer başta özür dilenseydi böyle bir şikayette bulunmazdım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.