Çocuğumun Rahatsız Olduğu Anlarda Çalışanın Empati Eksikliği

Shell istasyonundaki A** U*** Etli Ekmek bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Olay sırasında çocuğum rahatsızdı, midesi bulandığı için içeride oturmak istemedi ve sadece ekmek yemek istedi. Bu yüzden arabada bulunan ekmek ve simidi getirip çocuğuma vermek istedim.

Ancak çalışan buna izin vermedi ve arabadan getirdiğim ekmek ve simidi çocuğuma vermeme engel oldu. Çocuğum o sırada zaten hassas ve rahatsız durumdaydı, bu yaklaşım bizi hem üzdü hem de zor durumda bıraktı. En azından bu gibi özel durumlarda biraz anlayış gösterilmesini beklerdim.

Çalışanların, özellikle çocukların rahatsız olduğu böyle hassas durumlarda daha empatik ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.