Muratpaşa Ali Özkan Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Saygısız Davranışı

Bugün yaklaşık yarım saat önce Antalya Muratpaşa’daki Ali Özkan mağazanıza alışveriş yapmak için geldim. Amigurumi ipi ve çıngırak için çember sormak istedim ancak mağazadaki personelin tavrı ve ilgisizliği nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım.

İlk olarak aşağı katta bir personele ip sordum, hiçbir cevap vermedi, benimle ilgilenmedi. Bunun üzerine üst kata çıktım, personeller toplu halde duruyordu, oradaki başka birine sordum, o da beni alt kata yönlendirdi. Alt katta sorduğum bayan ise dalga geçer gibi, açıklayıcı hiçbir bilgi vermeden “bütün ipler olur” şeklinde bir cevap verdi. Ne doğru düzgün açıklama yapıldı, ne ürün gösterildi, ne de saygılı bir iletişim kuruldu.

Kendim de bir mağaza çalışanı olarak, bir müşteriye bu şekilde ilgisiz ve dalga geçer gibi davranılmasını kabul edemiyorum. Biraz saygı ve düzgün bir iletişim beklemek en doğal hakkım. Bu tavırlar nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan sinirlenerek çıktım ve bir daha asla gelmeyi düşünmüyorum, çevremdeki arkadaşlarıma da bu mağazayı önermeyeceğim.

Mağazanızdaki çalışanların müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.