Yüncü Ali Mağazasında Ürün Değişimi Reddedildi Ve Saygısız Davranışla Karşılaşıldı

Mersin Şammut’ta bulunan Yüncü Ali mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bugün aldığım ipi kusursuz olmasına rağmen değiştirmek istedim, ancak mağaza çalışanları ürünü kendilerinden almadığımı iddia ederek değişim yapmayı reddetti.

Fişi kaybetmiş olmama rağmen, sürekli müşterileri olduğumu ve beni tanıdıklarını bilmelerine karşın “Bizden aldığını nereden bileceğiz” şeklinde bir cevap verdiler. Bunun yanında kendisini müdür olarak tanıtan bir çalışan benimle dalga geçer bir tavır sergiledi ve benimle ilgilenmek yerine beni ortada bırakıp başka müşterilerle ilgilenmeye devam etti. Bu davranış hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım olduğu için ciddi anlamda rahatsız oldum.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, düzenli müşterilerinin dikkate alınmasını ve özellikle kendisini müdür olarak tanıtan bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ürün değişimimin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.