to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Yönlendirmesi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, 770 TL İade Talep Ediyorum
07.10.2026 tarihinde saat 23.55’te Ankara’dan Aydın’a gitmek üzere kızım için Ali Osman Ulusoy firmasından online olarak 1000 TL karşılığında VV004H792 PNR kodlu bilet aldım. Saat 23.40’ta AŞTİ’ye geldim ve firmanın kullandığı peronlara yöneldim. Aydın otobüsünün hangi perondan kalkacağını sorduğumda Çanakkale ve Çorum istikametine giden otobüs görevlileri bana belirli bir peron olmadığını, otobüsün boş olan herhangi bir perona rastgele gireceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek peronları sürekli kontrol ettim.
Otobüs saati geçmesine rağmen araç gelmeyince iletişim merkezini aradım ve otobüsün, görevlilerin bizi yönlendirdiği yerden değil farklı bir yerden kalktığını o anda öğrendim. AŞTİ’deki bilet satış noktasına gittiğimde de bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, bu süreçte ne benimle ne de yolcuyla telefonla iletişime geçilmedi ve hem ben hem kızım mağdur olduk.
Sonrasında saat 01.30’daki sefer için tekrar bilet almak zorunda kaldık ve bu kez de 770 TL ücret ödendi. Yolcuyu bilgilendirmeden, aramadan, yönlendirmeden otobüsü kaldırıp gitmek ve sonra da yeniden bilet satmak kabul edilebilir bir durum değildir. İkinci kez ödemek zorunda kaldığımız 770 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
