to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Ankara Seferinde Uzun Gecikme Ve Kötü Hijyen Şikayeti
30 Ağustos tarihinde Denizli Otogarı’ndan Ankara’ya gerçekleştirmekte olduğumuz Ali Osman Ulusoy Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 14.30’da başlaması gereken yolculuk yaklaşık 1 saat gecikmeyle 15.30’da başlamıştır.
Araca bindiğimizde otobüsün içindeki hijyen koşullarının son derece kötü durumda olduğunu gördüm. İnen yolculardan birinin çocuğunun koltuklara kusması sonrasında koltuklarda ve araç içerisinde çok ağır ve kesilmeyen bir koku oluşmuş, kusmuk bulaşan koltukların ve çevresinin yeterli şekilde temizlenmediği açıkça fark edilmiştir. Bu ağır koku nedeniyle yolculuğa devam etmek oldukça zor hale gelmiştir.
Muavin arkadaşımız yaşanan durum karşısında elinden geleni yapmaya çalışsa da mevcut koşulların araç içerisinde giderilmesi mümkün olmamıştır. Bu nedenle başka bir araca transfer edilmemizi talep ettik ancak talebimiz kabul edilmemiştir. Şu anda önümüzde yaklaşık 6 saatlik bir yolculuk daha bulunmaktadır ve yolcular olarak bu ağır koku ve hijyen problemi içerisinde yolculuğa devam etmek zorunda bırakılmış durumdayız.
Ücretini ödediğimiz bir yolculukta hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de temel hijyen ve Konfor şartlarının sağlanmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bilet ücretimizin uygun şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim için gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sunmuş olduğunuz 2 biletlik indirim teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. **9 kişi olarak satın aldığımız biletler karşılığında ayıplı ve ciddi şekilde mağduriyet yaşatan bir hizmet aldık.**Talebim indirim değil, ödenen bedelin iadesidir. Mağduriyetin yalnızca 2 bilet üzerinden değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi konusunda makul bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağım. Bu başvuruda yaşanan gecikme, hijyen sorunları ve araç içerisindeki ağır kokuya ilişkin tüm hususları da sunacağım.
