to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uzayan Yolculuk
Ali Osman Ulusoy firmasının Giresun Bulancak kalkışlı 19:45 şehirlerarası otobüs seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR numaram VV003Y10K’dır.
19:45’te kalkması gereken araç arızalandığı halde bu durum bize açıkça söylenmedi, otobüsün yoğunluk ve trafikten dolayı geciktiği bilgisi telefonla iletildi. Ancak daha sonra aracın arızalandığını ve bu nedenle seferin yapılamadığını öğrendik. 19:45 aracı hiç gelmedi, biz ek bir otobüs ile Ordu’ya yönlendirildik. Yolculuk sırasında ayrıca gece saat 01:30 civarında Samsun’dan da yolcu alındı ve yolculuğumuz gereksiz yere uzadı.
Yolculuk sırasında Bolu Dağı’ndaki Ali Osman Ulusoy dinlenme tesislerinde bize 15 dakika mola verileceği söylendi fakat bu mola süresi belirtilenden daha uzun sürdü ve yolculuğun daha da gecikmesine neden oldu. Tüm bu süreçte yolculara şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması, arızanın ve sefer durumunun açıkça paylaşılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşanan bu iletişim eksikliğinin ve yanlış bilgilendirmelerin neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumda yolcuların doğru ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
