Ali Aktaş Hair Atelier Yaşadığım Deneyim

Bursa Konak Mahallesi Konak Caddesi’nde bulunan Ali Aktaş Kuaför’den ve çalışanlarından son gidişimde yaşadığım deneyim nedeniyle şikayetçiyim. 12 Eylül Cumartesi günü saat 14.00’te salona giriş yaptım ve ancak 18.30’da çıkabildim. Çalışanların aşırı yavaş hareket etmeleri, asık suratlı tavırları ve kendi aralarındaki gerginliği tamamen biz müşterilere yansıtmaları nedeniyle salon ortamı son derece rahatsız ediciydi.

Saç boyama işleminde saçıma uygun olmayan bir renk kullanıldı, saçımın rengini tamamen mahvettiler. Sonrasında “tekrar cila atarız, düzeltiriz” diyerek beni tekrar beklettiler ancak sonuç yine istediğim gibi olmadı ve saçımın rengini düzeltmek için şimdi başka bir kuaföre gitmek zorundayım, bu da benim için ekstra bir maliyet oluşturuyor.

Başta 4 paket renk için 1.200 TL ücret istendi. İşlem düzgün yapılmadığı için düzeltme aşamasında benden ücret talep edilmedi. Ancak en son kasaya geçtiğimde, önceden hiçbir şekilde belirtilmemiş olan ekstra 1.000 TL daha istediler. Bu ücretten işlem öncesinde bahsetmedikleri halde “biz size söyledik” diyerek üstelediler ve beni haksız çıkarmaya çalıştılar. Ben sadece en başta söylenen ve yapılan işlemin ücretini ödedim. Buna rağmen salon sahibi Ali Aktaş, ödediğim ücret için beddua ve hakarette bulundu.

Salonun genel çalışma düzeni de son derece rahatsız edici. Çalışanlar hijyen kurallarına uymadan, pis bir ortamda çalışıyor, saç taramasını bile sanki öç alır gibi sert ve hoyratça yapıyorlar. Hiçbir müşterinin salondan memnun ayrılmadığını, herkesi çeşitli bahanelerle gönderdiklerini gözlemledim. İlk ve son gidişim oldu, tamamen hijyenden yoksun, müşteri ilişkilerinden habersiz bir işletme.

Yaşadığım bu kötü deneyim, mağduriyet, saçımın bozulması, fazladan çıkacak maliyet ve maruz kaldığım saygısız ifadeler nedeniyle hem özür, hem ödediğim ücretin iadesini hem de ilgili merciler tarafından bu salonun denetlenmesini talep ediyorum.