to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Eşimin Randevusunda Saygısız Sekreter Davranışı Ve Gecikme
Adana Optimum’un arkasındaki Adana Özel Algomed Hastanesi’nde kadın doğum uzmanı A**** Hanım’a 2 Şubat saat 15:00 için, 6 aylık hamile eşim adına muayene randevusu aldık. Eşim işinden sadece bir saatlik izin alarak geldi, muayene için 1.750 TL ödeme yaptık. Buna rağmen randevumuz yaklaşık 45 dakika gecikti ve bu süre içinde kapıyı çalmamıza rağmen bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
En son tekrar kapıyı çaldığımızda, A**** Hanım’ın sekreteri E**** Hanım kapıyı açıp “Ne var?” diye bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı. Biz hasta olarak zaten stresli ve hassas bir durumdayken, hele ki eşim hamileyken böyle bir davranışı kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu olaydan sonra randevuyu iptal edecekken sekreterlerin konuşması üzerine randevumuz O**** Ç**** Bey’e alındı, randevu kağıdı da onun odasında kaldı; ancak yaşadığımız saygısızlık nedeniyle artık bu hastaneye bir daha gelmeyi düşünmüyoruz.
Adana Özel Algomed Hastanesi’nde özellikle A**** Hanım’ın sekreteri E**** Hanım’ın tutumuyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Hastaların ve özellikle hamilelerin bu şekilde azar gibi karşılanmadığı, saygılı bir iletişimin sağlandığı bir düzen kurulmasını talep ediyorum.
Saygıdeğer hasta yakınımız, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüldüğümüzü bilmenizi isteriz. Hastanemiz Kadın Hastalıkları ve Doğum Kliniğinde 5 uzman hekimimiz aktif olarak poliklinik yapmaktadır. Zamanı kısıtlı ve beklemek istemeyen hastalarımız için poliklinik hizmetlerinde çalışan arkadaşlarımız hastalarımıza seçenek sunarak yardımcı olmaktadırlar. Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümü, kanamayla gelen hastaları ve acil operasyonu ve müdahale işlemi olan bir klinik olması sebebiyle, zaman zaman poliklinik randevu saatlerinde kaymalar olabiliyor. Açıkça söylemek gerekirse cerrahi bölümlerin hepsinde böyle durumlar olabiliyor. Sebebi her ne olursa olsun tüm hastane çalışanlarımızın ve tabii poliklinik asistanlarının hastayı güzel bir dille ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesi gerekmektedir. Takdir edersiniz ki insan faktörünün olduğu tüm sektörlerde olduğu gibi, sağlık sektöründe de, verilen eğitimler yanında kişisel karakter özellikleri de etkili olmaktadır. E*** hanıma gereken uyarılar yapılmıştır. Hastanemiz Türkiye'deki jsı uluslararası akreditasyonuna sahip sayılı hastanelerden biridir. Sağlık hizmetinde uluslararası standartlarda hizmet vermeyi amaç edinmiş ve bunun için çalışan çalışanlarımızla yolumuza devam etmek isteriz. Bu nedenle geri dönüşünüz bizim için çok değerli. İhtiyaç duyduğunuz her an Hasta Hakları birimimize başvurarak yaşadığınız engel ile ilgili hızlı çözüm sağlayabiliriz. Sağlıkla kalın. Özel Algomed Hastanesi Hasta Hakları Birimi
