to read complaints and reviews, or file yours.Algomed Hastanesi Doktorun Suçlayıcı Sözleri Yeni Anne Babalara Psikolojik Travma
15 Aralık 2025 tarihinde Adana Özel Algomed Hastanesi’nde çocuk doktoru **** ile yaşadığımız deneyimi, hem kendi psikolojimizin hem de başka ailelerin etkilenmemesi için paylaşmak istiyorum. Sadece 5 günlük anne baba olarak, ilk bebeğimizi kontrole götürdük ve tecrübesiz olduğumuzu özellikle belirttik. Buna rağmen, aldığımız yaklaşım ve üslup bizi derinden yaraladı.
Doktor, bebeğimizin beslenmesiyle ilgili bizi bilgilendirip yönlendirmek yerine, “5 günlük süreçte çocuğu besleyememişsiniz, aç bırakmışsınız, ağzını koklayın bakın ne kokuyor” diyerek son derece kırıcı ve suçlayıcı bir ifade kullandı. Hatta ağzının kokusunu “çürük elma kokusu” na benzeterek, zaten hassas ve yorgun olduğumuz bu dönemde kendimizi son derece kötü hissetmemize neden oldu.
Muayene sırasında bilgisayar başından kalkmadan, sedyede yatan bebeğimize uzaktan bakarak “bence şu kiloda bile yoktur” şeklinde konuştu ve bunu da küçümseyen, ezici bakışlarla destekledi. Hem bir hekimden beklediğimiz ilgi ve bilgilendirmeyi alamadık, hem de saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştık. Bu tutum, yeni anne baba olarak zaten zorlanırken psikolojimizi altüst etti.
Ben, bir ebeveyn olarak doktorların özellikle böyle hassas dönemlerde ailelere daha anlayışlı, sakinleştirici ve yol gösterici bir dil kullanması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, Adana Özel Algomed Hastanesi’nden, özellikle ilgili doktorun iletişim dili ve hasta/ebeveyn yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve başka ailelerin de benzer bir tutumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
2025 yaz aylarında Adana Yüreğir’de bulunan Algomed Hastanesi’nin muhasebe bölümünde doğum paketiyle ilgili yaşadığımız ücretlendirme ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Normal doğum ve sezaryen doğum arasındaki ücret farkını sorduğumuzda, muhasebedeki görevli ikisinin de aynı fiyat olduğunu söyledi ve paketle ilgili net, tatmin edici bir kapsam bilgisi de vermedi.
Daha sonra doğum paketi için 25 bin tl ödeme yaptık. Ancak makbuz veya fatura almak istediğimizde, bu kez bizden 27 bin tl talep edileceği, yani belge almak istersek 2 bin tl daha ödememiz gerektiği söylendi. Ücretlendirme konusunda önce yanlış ve eksik bilgi verilmesi, ardından da belge talep ettiğimiz için ek ücret istenmesi bizi hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
O dönemin yoğunluğu ve doğum sürecinin stresi nedeniyle hasta hakları veya başka bir yetkiliyle detaylı şekilde görüşme fırsatımız olmadı. Ödediğimiz ücret karşılığında alacağımız hizmetin neyi kapsadığını en başta açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek, ayrıca yaptığımız ödemenin de usulüne uygun olarak belgelendirilmesini beklerdik. Bu konuyla ilgili olarak yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, ücretlendirme ve fatura süreçlerinin şeffaf ve açık hale getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Saygıdeğer hasta yakınımız, Ailenize katılan bebeğiniz için sizlere hayırlı uğurlu olsun. Yaşadığınız olumsuz tecrübe için doktorumuz adına üzüntümüzü ve özrümüzü iletiyoruz ve yeni yıl itibariyle doktorumuz ile yollarımızı ayırdığımızı, yerine yeni çocuk doktorumuzun çalışmaya başladığını bildirmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Algomed Hastanesi Hasta Hakları Birimi
Saygıdeğer hasta/hasta yakınımız, Yaşadığınız olumsuz süreç ile ilgili soruşturmamız devam etmektedir. Hasta hizmetleri yatış bölümünde çalışan arkadaşlarımıza gerekli uyarılar yapılmıştır. Ameliyat hastaları için bazı ödeme şekillerinde indirimler uygulanabilmektedir. Bununla ilgili size yeterince ve usulune uygun açıkça bilgi verilmediğini anlıyoruz. Bu birimde çalışanlara bilgi ve iletişim noksanlığı ile ilgili yeniden eğitim verilecek olup, geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Herhangi bir problem ile ilgili öncelikle Hasta Hakları birimimize başvuru yaptığınız takdirde konu ile ilgili mağduriyet yaşamadan, anında aksiyon alma imkanımız olacaktır. Sağlıklı günler dileriz, Özel Algomed Hastanesi Hasta Hakları Birimi
