to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Nakit Ücret Talebi, Belgesiz Ödeme Ve İmza Zorlaması
Adana Yüreğir Özel Algomed Hastanesi Ortopedi bölümünde annemi ayak sorunu için yaklaşık bir ay önce muayeneye götürdüm. Doktor B***** bey anneme ameliyat olması gerektiğini, bunun için de 40.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Dün tekrar kontrole gittiğimizde bu kez 75.000 TL istendi ve ödemeyi kesinlikle IBAN ya da kartla kabul etmediklerini, sadece elden nakit almaları gerektiğini belirttiler.
Bugün hastaneye tekrar gittim, işlemleri yaptım ve 40.000 TL’yi odada hemşiresi elden aldı. 35.000 TL’yi de hasta kayıta ödememi söyledi. Ben de bunun üzerine makbuz, hizmet belgesi ya da herhangi bir resmi doküman istedim fakat vermediler. Bunun yerine, parayı kendi isteğimle elden verdiğime dair bir kağıt doldurup imzalamam istendi. İmzalamak istemediğimi söylediğimde, imzalamazsam ameliyatın yapılmayacağını, annemin ameliyatını gerçekleştirmeyeceklerini ilettiler. Annem acil durumda olduğu için mecburen imzalamak zorunda kaldım.
Anestezi işlemleri sırasında bu imzayı atarak parayı verdiğim için, doktorun ameliyatı yapmayacağı söylendi. Verdiğim paranın fotoğrafını çektiğimde, bunun sorumluluğunu kabul etmediklerini, hak talep etmemem gerektiğini, aksi halde işlem yapılmayacağını ima ettiler. Fatura veya resmi belge talep ettiğimde de bu kez fiyatı çok daha yüksek bir rakama çıkardılar ve doktorun ameliyatı yapmayacağını söyleyerek bizi geri gönderdiler.
Ben bu hastanede, özellikle de doktor ve hemşirelerin bu para odaklı yaklaşımından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Annem hem sağlık açısından ortada kaldı, hem de ödeme ve imza baskısı ile karşı karşıya bırakıldık. Hastanenin, herhangi bir sorun yaşadığımızda bize hiçbir hak tanımayacak şekilde hareket ettiğini açıkça ifade ettim, fakat buna rağmen süreç bu şekilde sonlandırıldı.
Bu süreçle ilgili olarak, ödediğim ücretin resmi fatura ve belgelerle kayıt altına alınmasını, annemin tedavi sürecinin etik ve yasal çerçevede tamamlanmasını ve bu yaşananlarla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Annemi yaklaşık bir ay önce Adana Özel Algomed Hastanesi’nde Burhan isimli doktora götürdüm. O zaman yapılacak işlemler için 40.000 TL ödeme olacağını söylemişti. Dün annemi tekrar aynı işlemler için götürdüğümde bu kez 75.000 TL istedi, farklı bir işlem yapılacağını söyledi ancak sorduğumda geçen seferle aynı işlemler olduğunu anladım. Annemin durumunun acil olması nedeniyle mecburen kabul ettim. Ödeme konusunda hastane ve doktor tarafından IBAN ya da kredi kartı ile ödeme yapmama kesinlikle izin verilmedi, ısrarla yalnızca nakit ödeme istendi. Bu kadar yüksek bir tutarı nakit olarak nasıl bulacağımı sormama rağmen başka seçenek sunulmadı. Ben de çok zor şartlarda, etrafımdan rica ederek bu parayı toparladım. Verdiğim parayı kanıtlamak amacıyla görüntü aldığım için de bu durum hoş karşılanmadı ve ödeme resmi kayıt altına alınmadı. Doktorun odasında benden 40.000 TL aldı, hastane hasta kayıtta ise 35.000 TL ödeyeceğimi belirtti. Kendisine makbuz, dekont veya herhangi bir hizmet dokümanı vermesini defalarca istememe rağmen hiçbir belge vermeyeceğini söyledi. Fatura talep ettiğimde ise çok daha yüksek bir tutar çıkacağını ifade etti. Ödemeyi resmi bir yolla yapmak ve ödemeye dair belgem olmasını istediğimde bu kez bana ödemeyi kendi rızamla verdiğime dair el yazılı bir belge yazdırdı. Bu metni yazmak istemediğimi, anneme bir şey olması halinde elimde bir kanıt bırakmadıklarını, her şeyin gizli ve kayıt dışı yürütüldüğünü söyledim. Bugün annemi ameliyat için tekrar götürdüğümde, doktor parayı çekmediğini söyleyerek ameliyata almadı ve bizi geri gönderdi. Doktora, bu şekilde bir ticaret yapılmasını ve doktorun ödemeyle bu kadar iç içe olmasını sorguladığımda, yapılacak bir şey olmadığını belirtmekle yetindi. Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de hastane ve doktor nezdinde güvenimi tamamen kaybettim. Ben hem annemin yaşadığı mağduriyetin hem de bu etik dışı ve kayıt dışı olduğunu düşündüğüm uygulamaların hastane yönetimi ve ilgili merciler tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, ödediğim tutarların resmi evraklara yansıtılmasını, tarafıma makbuz veya fatura düzenlenmesini ve annemin tedavi sürecinin hasta haklarına ve yasalara uygun şekilde sürdürülmesini talep ediyorum.
