Algida Dondurma Dolabının Uygun Olmayan Örtüsü Ve Karlanma Sorunu Çözülmedi

Antalya Konyaaltı Arapsuyu’nda bulunan Buena Vista Coffeeshop işletmesiyiz ve Algida dondurma Antalya bölge müdürlüğü ile yaşadığımız ilgisizlikten dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana bölge temsilcisi, Konyaaltı sorumlusu B****** Bey’e hem dolapla ilgili teknik sorunumuzu hem de dolap örtüsüyle ilgili sorunumuzu defalarca iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

İşletmemizde bulunan 7 gözlü Algida dondurma dolabının örtüsü, daha küçük dolaplara uygun olduğu için dolabı tam olarak kapatmıyor. Bize “idare edin, yenisini göndereceğiz” denmesine rağmen uzun süredir herhangi bir adım atılmadı, bu konuda sürekli geçiştirilerek bekletiliyoruz.

Son iki haftadır ise dondurma dolabında ciddi bir karlanma sorunu yaşıyoruz. Bu durumu da yine defalarca ilettik fakat teknik destek verilmedi, dolap için hiçbir servis yönlendirilmedi ve sorun hala devam ediyor. Soğuk zincir ve ürün kalitesi açısından önemli olan bu durumun ciddiye alınmaması bizi hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimizi zedeliyor.

Algida Antalya bölge müdürlüğünün ve özellikle Konyaaltı bölge temsilcisinin, dolap karlanma sorunumuz ve 7 gözlü dolabımıza uygun yeni örtünün temini konusunda acilen aksiyon almasını, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizliğin telafi edilmesini talep ediyorum.