Algida Dondurma Dolabının Arızası Ve 10 Bin TL'lik Ürün Kayıpları

Ankara Bilkent Ankuva Alışveriş Merkezi’nde faaliyet gösteren U2 Tobacco Selen Tütün Hediyelik Eşya işletmesi olarak uzun yıllardır yalnızca Algida satan bir firmayız. İş yerimizde kullanılan Algida dolabıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız.

Ocak ayında, 20.01.2026 tarihinde gelen firma satış temsilciniz B**** Bey, dolabın düzgün çalışmadığını fark edip bizi uyardı. Herhangi bir elektrik kesintisi veya benzeri bir durum olmamasına rağmen daha sonra gelen teknik servis, dolabın kendini korumaya aldığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu süreçte dolapta bulunan tüm ürünler eridi, tekrar dondu ve şu anda tüketilebilecek durumda değiller.

Firma temsilciniz B**** Bey, ürünlerin eridiğini gördüğü halde yeni ürün alımı yaparsak konuyu bir ay sonra değerlendirmeye alabileceklerini ifade etti. Ancak dolap kaynaklı sorun devam ediyor, bugün itibarıyla dondurmalar olması gerektiği gibi değil. O günden bu yana ne ziyarete gelen oldu ne de arayıp soran; mecburen bu platform üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldık. Tahmini olarak 10 bin TL’nin üzerinde bir ürün kaybımız söz konusu ve bu zarar giderek büyüyor.

Algida gibi dünya çapında bir markanın yanlış yönlendirme ve ilgisizlik sebebiyle bizi bu şekilde zarara uğratmış olmasından dolayı son derece üzgünüz. Bozulmuş ve tüketilemez hâle gelmiş ürünlerimizin yenilenmesini, sorunlu dolabın acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli şekilde tamir edilmesini ve oluşan maddi zararımızın makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyoruz.

Durumun aciliyetinin dikkate alınmasını ve tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.