Alfemo Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Selçuk · 2025-10-18T00:31:19+03:00

2 Eylül 2025 tarihinde Ankara Siteler Alfemo mağazasından M***** Genç Odası Takımı’nı sipariş ettim ve ödemesini yaptım. Sözleşmede belirtilen teslim tarihi 17 Ekim 2025 olmasına rağmen, ürünüm bu tarihte teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5291874. Teslimat gecikmesiyle ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak tarafıma sadece ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi; herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede belirtilen 45 günlük teslim süresinin aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal bir firmadan böyle ilgisiz ve amatör bir yaklaşım beklemezdim. Sözleşme şartlarına uygun şekilde, ödemesini yaptığım ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Selçuk

Bu cevap benim için yeterli değil ayrıca anlayış da göstermiyorum kurumsallıktan uzak bir çözüm merkezi ve üretim aşaması olan firma holding de dahil bir muhatap olabilecek kimse yok 50 günde bir oda takımını imal edemeyip tüketiciyi mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok bana teslimatı ne zaman yapacaksınız? Bütün şikayet konularınız geç teslimat ve bunun için hala alınan bir tedbir yok.