Alfat Turizm Turunda Organizasyon Eksikliği, Kısa Yüzme Molası Ve Güvenlik Endişeleri

15 Temmuz tarihinde Balıkesir’den saat 06.00’da hareket eden alfat Turizm’in Çeşme – Alaçatı – Sığacık turuna kişi başı 1500 TL ödeyerek katıldık ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sürekli bu acenteyi tercih eden biri olarak yaşanan organizasyon eksikliği karşısında gerçekten üzüldüm.

Tur günü araç hem geç geldi hem de koltuk numaraları önceden bildirilmedi. Araca binişte rehberin “senin sağın, sağdan 3, soldan 5” gibi tariflerle yer göstermeye çalışması araç içinde gereksiz bir karışıklığa ve rahatsızlığa neden oldu.

Gün içindeki zaman planlaması da son derece kötüydü. Sığacık ve Alaçatı’da gereğinden fazla vakit geçirilirken, Ilıca Plajı’ndaki yüzme molası sadece 1 saat 55 dakika tutuldu. Yoğun sezonda plajda kabin ve duş sıraları çok uzun olduğu için bu kadar kısa sürede denize bile giremedik. Turu satın alırken özellikle yüzme molası beklentisiyle ödeme yapmamıza rağmen bu ihtiyacımız kesinlikle karşılanmadı.

Ayrıca rehber, katılımcılara danışmadan rota sırasını kendi isteğine göre değiştirdi. Normal planda Ilıca Plajı son durak olması gerekirken, plajı öne alıp Çeşme merkez ziyaretini en sona bıraktı. Bu değişiklik hakkında yolculara net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, görüşümüz de alınmadı.

Şoförün ani fren yapması sonucu bir yolcunun dudağı yaralandı. Bu durum bizi hem endişelendirdi hem de sürüş güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Tur bitiminde rehberin “Eşyanızı unutmayın, geri iademiz yok, alamazsınız” şeklindeki üslubu hiç hoş değildi ve profesyonellikten uzaktı. Tüm gün boyunca yaşanan aksaklıkların üzerine bu tavır, firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de bir daha alfat Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili rehber ve organizasyon ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir iyileştirme bekliyorum.