to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Etkinlik Psikoloji Eğitimi Sertifikam E-Devlet'te Görünmüyor
Alfa Etkinlik üzerinden psikoloji alanında bir eğitim aldım. Eğitim sonunda e-Devlet onaylı sertifika verileceği belirtilmesine rağmen, sertifikam e-Devlet hesabımda hâlâ görünmüyor. Sisteme girdiğimde sadece “başvurunuz alınmıştır” ibaresiyle karşılaşıyorum, ancak sertifika bölümünde herhangi bir kayıt yer almıyor.
Bu eğitim için 2024 yılında 200 TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen sertifikamın e-Devlet’e tanımlanmamış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Alfa Etkinlik’ten, aldığım psikoloji eğitiminin sertifikasının bir an önce e-Devlet sistemine eksiksiz ve sorunsuz şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bu süreçte oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 2024 yılında başvurusunu yaptığınız ve ücretini ödediğiniz belgenizin bu kadar uzun süre e-Devlet sisteminde görüntülenmemesi elbette beklediğimiz hizmet standardının dışında bir durumdur. Alfa Etkinlik'te tüm etkinliklerimizde dijital katılım belgeleri bilet ücretine dahil olarak etkinlik sonrasında sistemimizde aktif edilmekte ve katılımcılarımız belgelerine kendilerine iletilen bağlantı veya sertifika koduyla süresiz olarak erişebilmektedir. E-Devlet'te görüntülenen üniversite onaylı belge/sertifika işlemleri ise ayrıca başvurusu ve ödemesi alınarak ilgili üniversiteye iletilen bir süreçtir. Sizin de bu hizmet için başvurunuzu ve ödemenizi gerçekleştirdiğinizi anlıyoruz. Dolayısıyla burada konunun ücretlendirme değil, başvurunuzun e-Devlet'e yansımasında yaşanan gecikme olduğunun farkındayız. 2019 yılından bu yana yaklaşık 50.000 katılımcımızın üniversite onaylı belge işlemlerine aracılık ettik. Çok sınırlı sayıda başvuruda üniversite veya sistem kaynaklı operasyonel aksaklıklar ya da T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi gibi başvuru bilgilerindeki uyuşmazlıklar nedeniyle benzer gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak sebebi ne olursa olsun, bu kadar uzun süren bir işlem için konunun sonuçlandırılması gerektiği konusunda sizinle hemfikiriz. Son dönemde beklemede, eksik veya hatalı görünen başvuruların tamamı ilgili üniversiteyle yeniden kontrol edilmiş ve gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle belgenizin e-Devlet'e yansımış olması beklenmektedir. **Sizden ricamız öncelikle e-Devlet hesabınızı yeniden kontrol etmenizdir. Belgeniz halen görünmüyorsa doğrudan Alfa Etkinlik destek ekibimize ad-soyad ve başvuru bilgilerinizle ulaşmanız yeterlidir. Başvurunuz ayrıca kontrol edilerek ilgili üniversite kayıtlarıyla karşılaştırılacak ve eksik bir işlem bulunması halinde yeniden işleme alınarak sonuçlandırılacaktır. Süreç tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir.** 7 yıldır sürdürdüğümüz faaliyetlerimizde katılımcılarımızın memnuniyetini ve kendilerine taahhüt edilen hizmetlerin eksiksiz şekilde tamamlanmasını önemsiyoruz. Yaşadığınız gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. **Alfa Etkinlik**
Halloldu teşekkür ederim
