Çizik Gelen Kolye Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Aleyco.tr’den Instagram üzerinden görselini beğenerek bir kolye sipariş verdim ve ürün 17 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kolyeyi açtığımızda her yerinin çizik içinde ve oldukça kötü bir halde olduğunu gördük. Ürün hediye olacağı için, tüm kusurlarına rağmen mecburen karşı tarafa vermek zorunda kaldık ve bu durum bizi çok mahcup etti.

Yaşadığım sorunu firmaya yazılı olarak ilettiğimde ise, teslim aldıktan 10 gün sonra yazdığımı söyleyerek suçu tamamen bana yüklediler. Ürünün gönderim öncesinde kontrol edildiğini, kolyenin kullanılmış ve yüzeyinde sürtünme olmuş gibi durduğunu, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yoğunluk sebebiyle hemen yazamamış olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

2955 TL ödeyerek aldığım bir kolyenin çizik içinde gelmesi ve sonrasında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Kusurlu gelen bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da ayıpsız, çiziksiz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.