to read complaints and reviews, or file yours.Aletler.com.tr Ürünlerin Arkasında Durmuyor!
Aletler.com.tr sitesinden Pil punta makinesi aldım. Makineyi almadan önce videosunu izledim. Bana gelen makine iyi çalışmıyordu. Ben de şirkete WhatsApp'tan yazdım yanlış kullanımdan kaynaklandığını söylediler. Tekrar denedim olmadı. Şirkete tekrar yazdım bozuk olduğunu size geri göndereyim baktırın dedim ama 2.3 hafta oldu dönmediler Ben de ürünün içini açtım ve tamir yapıldığını gördüm. Şirkete resimlerini attım siz içini açmısınız garantiden çıktı dediler. Ben de onlara size yazdım cevap vermediniz haftalar geçti bende pili bitmiştir diye yeni pil aldım değiştireyim dedim ama tamir yapılmıştı. Maalesef ithal eden şirketler ürünlerin arkasında durmuyor.
Marka benimle iletişime geçmedi, ithalatçı olduğu için servis sağlamıyor, beni tehdit etti ve WhatsApp'ta tehdit mesajı gönderdi; zaman geçtiği için içini açıp tamir edildiğini gördüm.
Merhabalar, Öncelikle belirtmek isteriz ki, bir ürünün ithalatçı firma tarafından piyasaya sunulması halinde, ilgili mevzuat gereği satış sonrası hizmetler ve teknik servis süreçleri distribütör/ithalatçı firmanın sorumluluğunda yürütülmektedir. Bu doğrultuda, “servis sağlanmadığı” yönündeki beyan gerçeği yansıtmamaktadır. aletler.com.tr olarak ithal ettiğimiz ve satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, belirlenen standart prosedürler çerçevesinde teknik servis hizmetine tabidir. Ürünlerin bakım, onarım ve garanti işlemleri, yetkili servisler aracılığıyla ve kayıt altına alınarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, ürünün yetkili servis dışında açılması veya müdahale edilmesi olağan süreçlerimizle bağdaşmamakta olup kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca, tarafımıza yöneltilen tehdit iddiaları asılsızdır. Şirketimizin tüm iletişim süreçleri, yasal mevzuata uygun, şeffaf ve profesyonel bir şekilde yürütülmektedir. Konu ile ilgili tüm sorularınız ve varsa çözümlenmeyen siparişiniz için lütfen tarafımızı arayarak bildiriniz.
Sizinle defalarca görüştüm WhatsApp yazışmaları var isterseniz sayfada paylaşalım
