125.000 TL Ödememe Rağmen Motor Ve Kalorifer Sorunları Çözülmedi, İletişimsizlik Ve Sorumluluk Reddi

Tekirdağ Velimeşe’de bulunan Velimeşe Alef Grup’ta Chery 2009 model aracımın komple motor tamirini yaklaşık 2 ay önce yaptırdım. Bu işlem için 125.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aracım düzelmedi, sorunlarım bitmedi.

Tamir sonrası aracın kaloriferi hiç çalışmadı ve motorda hararet sorunu yaşamaya başladım. Yani ciddi bir motor işlemi yapılmasına ve bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen hem ısınma sorunu hem de hararet problemi ile karşı karşıya kaldım.

Süreç boyunca arabaya müdahale ederken benimle doğru düzgün bilgi ve iletişim kurulmadı, “işin bitiminde muhatap biziz” denildi. Ücreti aldıktan sonra ise aracı aslında başka birinin yaptığını söylediler ve sorunları dile getirdiğimde bu kez “muhatabınız biz değiliz” diyerek sorumluluk almadılar. Hatta orada daha önce çalışıp işine son verilen başka bir kişiye suçu atarak kendilerini tamamen işin dışına çekmeye çalıştılar. İşin bitiminde ayrıca aslında mekanik tamirat yapmadıklarını, mekanik işini üstlenmediklerini söylediler; bu açıklamanın tüm işlem ve ödeme sonrası yapılması benim açımdan kesinlikle etik olmayan bir davranıştır.

Sorunlar üzerine tekrar kendilerine gittim ve görüştüm fakat son derece ilgisiz davrandılar, yaptıkları işi sahiplenmediler. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur hissediyorum, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Ödediğim yüksek ücrete karşılık, aracımın tüm bu sorunlarının eksiksiz giderilmesini, motor ve kalorifer sisteminin düzgün şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.