to read complaints and reviews, or file yours.Aldo'dan Alınan Ayakkabıda Kalite Ve İade Sorunu Yaşadım
Antalya Terracity Aldo mağazasından yaklaşık bir ay önce iki çift ayakkabı aldım. Nude renginde olan ayakkabıda kalıp sorunu ve dikişlerde yamukluk vardı. Bunu mağazaya ilettiğimde, başka bir 36 numara ile değişim yaptılar. Siyah olanı ise eve gidip dikkatli incelediğimde tabanının yamuk olduğunu, yan tarafının daha kısa ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Ayrıca nude modelinde tabanda kalp desenleri varken, siyah modelde bu detay yoktu ve genel olarak çok daha kalitesizdi.
Siyah ayakkabıyı bir kez giydim, hem ayağımı boyadı hem de üç saatten fazla giyemeyecek kadar rahatsız etti. Çorabım delindi ve ciddi şekilde acı yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde, indirim bittiği ve faturam olmadığı için değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün garantili olduğu belirtilmişti ve mağazanın kendi sisteminde alışveriş kaydımın görünmesine rağmen fatura ibrazı istediler. Müşteri hizmetlerinden Özlem Hanım ile görüştüm ancak yine yardımcı olunmadı.
Aldo markasının kalitesine güvenerek alışveriş yaptım; ancak hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası hizmet beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Siyah ayakkabının değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.
Hala cevap gelmedi kullandıkça anlıyorum ki nude renkle siyah arasında ciddi kalite farkı var çünkü siyahı giyemiyorum o derece kötü bunu kendileri de bildiği için çözüm sunamıyorlar ikisi aynı ayakkabı değil fatura ibrazı gibi bahaneler sunup ne iade ne de yeni bir ayakkabı verme telafisinde bulunmuyorlar ki iade bile istemiyorum nude ile aynı kalitede defosuz siyah ayakkabı istiyorum çünkü ürünleri ayıplı eksik...
