Chery Servisinde Hayal Kırıklığı: Yetersiz Hizmet Ve Araç Hasarı

Aldatmaz Chery bayisinde 02.10.2024 tarihine saat 10:00 için bakım randevusu aldım. Randevu saatinde oraya gittim, ne zaman alabileceğimi sordum. Çok sıra olduğunu, akşam 5-6’yı bulabileceğini söylediler. O zaman randevu almanın bir anlamı olmadığını, neden randevu verdiklerini sordum. Çözüm içerikli bir cevap alamadığım için ve o gün de yoğun olduğum için bir gün sonrasına erteledim. Daha önce Mezcar servisinde bakım işlemini 1 saat içerisinde halletmişlerdi. Buna istinaden Aldatmaz Chery'nin de halledeceğini düşündüm. 03.10.2024 tarihinde servise erken saatlerde gittim, aracımı bıraktım, acelem olmadığını, akşam alabileceğimi bildirdim. Aracımı servisten akşam almaya gittim, bakımları yapılmış ve yıkanmıştı. Aracımı aldım ve eve doğru yola çıktım. Kapalı otoparka aracımı park ettiğimde, ışık altında tavanı dahil birçok çizik olduğunu gördüm. Daha önce aracımı hiç fırça ile yıkamamıştım, verdiğim yıkamalarda hep sünger ile yıkadılar. Fırça ile yıkama devri bitti artık; eskiden yeniye hiçbir araç fırça ile yıkanmıyor. Aracımı sıfır aldım, gözüm gibi bakıyorum, bakımlarını serviste yaptırıyorum, her şey için servise gidiyorum fakat karşılaştığım durum çok sinir bozucu. Aracıma arkadan çarpmışlardı, bunun için de servisi tercih ettim. Onarım için çağrıldığımda çizikleri gösterdim ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Yardımcı olacaklarını, pasta cila yaptıracaklarını söylediler. Aracımı almaya gittiğimde pasta cilası yapılmış ve yıkanmıştı. Plastik ve kauçuk olan kısımlar normalde pasta cila işleminde kağıt bant ile kapatılır çünkü cila içerisindeki kimyasallar bu kısımları deforme eder ve rengi beyaza döner. Bantlamadan, kötü bir işçilikle arabama sözde pasta cila yapmışlar. Sağı solu cila dalgalarıyla dolu. Sadece yaptık demek, beni susturmak için öylesine üstünden geçmişler ve durum daha kötü bir hal almış. Çok mağdur oldum ve aracım çok kötü durumda. Avukatımla görüşüp bu mağduriyet için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti yoluyla zararımın tazmin edilmesini talep edeceğim.