to read complaints and reviews, or file yours.Alchimatolye Yanlış Ürün Gönderimi ve Kişisel Fotoğrafların Karışması Sonrası İade Gecikmesi
03.02.2026 tarihinde Alchimia Atolye’den kredi kartıyla “Müze Tasarımı” siparişi verdim. Çalışmanın içinde özellikle kendi oluşturduğum aile fotoğraflarım bulunuyordu. Ancak 09.02.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda bana ait ürün yerine bambaşka bir kişinin siparişi ve başkalarına ait fotoğraflar gönderilmişti.
Bu hatayı bildirmek için defalarca kez telefon, mesaj, sosyal medya ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 5 gün sonra ancak WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve sadece “iade yapın, ücretinizi iade edelim” denildi. Bunun üzerine ürün elime ulaştığı gün iademi gerçekleştirdim. Siparişe ait elimde T9XKT78V1 numaralı onay ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Ücret iadem için yaklaşık 5 gündür beklememe rağmen henüz kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ücret iadesini sorduğumda ise bana karşı kullanılan üslup “kalmayacak paran” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyle asla kurulmaması gereken bir ifadeydi.
Yanlış ürün gönderimi, kişisel fotoğrafların karışması ve üzerine bu şekilde bir üslup kullanılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Ürün iadesini çoktan yapmış olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin, kartıma bir an önce iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
