Sipariş Verdim Ürünlerim Gönderilmedi Ve Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

30 Temmuz tarihinde Albella Home’un kendi internet sitesi üzerinden, Facebook aracılığıyla 3 adet çift taraflı pamuklu lüks yorgan siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve siparişimin onaylandığına dair e-posta aldım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi.

Siparişimin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bilgi almak için firmanın sosyal medya, WhatsApp ve e-posta hesapları üzerinden defalarca yazdım, ayrıca iletişim numarasını da aradım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Sipariş numaram: ALBELLA>5142. Siparişim Kocaeli Gebze adresine teslim edilmeliydi. Toplamda 1.600 TL ödeme yaptım.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.