to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kısa Sürede Bozulan Debriyaj Baskı Setine İade Talebi
Albay Motor’dan daha önce de alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamış bir müşteri olarak, 09.02.2026 tarihinde CFMOTO 2024 250 nk model motosikletim için debriyaj baskı seti satın aldım. Motorun marka, model ve tüm gerekli bilgilerini eksiksiz iletmiş olmamıza rağmen tarafımıza yanlış ürün gönderildi.
Buna ek olarak, faturalı ve belgeli olarak aldığım debriyaj baskı seti sadece yaklaşık 10 kilometrelik kullanım sonrası kırıldı. Çektiğimiz görsellerde de net şekilde görüldüğü üzere bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir hasar oluşması ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Tüm bunlara rağmen iade veya değişim yapılmayacağı yönünde bir tutumla karşılaşmam, hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi anlamına gelmektedir. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmamışken bu kadar ciddi bir sorun yaşamam kabul edilebilir değildir.
Bu ödemeleri kolay kazanmıyoruz, ciddi bedeller ödenerek alınan bir ürünün ve verilen hizmetin arkasında durulmasını bekliyorum. Yanlış gönderilen ürünün ve kısa sürede bozulan debriyaj baskı setinin derhal incelenerek, iade veya değişim işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Bugün tarafıma ulaşılıp “Beni Şikayetvar üzerinden mi şikayet ettiniz? ” şeklinde bir soru yöneltildi ve devamında “Oradan medet umduysanız oradan devam edin.” tarzında bir cevap aldım. Bu yaklaşımın ticari ahlak ve profesyonel iletişim anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ben de bir işletmeci olarak bu üslubu doğru bulmuyorum. “Ben aradan çekiliyorum” ifadesinin ne anlama geldiğinin de açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yapılan bu konuşmalar ve kullanılan ithamlar bir işletmeye yakışacak nitelikte değildir. Umarım yapılan hatanın farkına varılır. Şikayet edebilirsiniz şeklindeki bir tavır çözüm odaklı değil; burada asıl önemli olan üslup ve profesyonelliktir.
