Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

Albay Motor’un kendi internet sitesinden Honda cbr 125 için egzantrik mili siparişi verdim. Sitedeki ürün görseliyle gönderilen ürün aynı değildi; yanıltıcı bilgi ve hizmet sunuldu. Sipariş numaram 69431, fatura numaram ise EAA2025000009317’dir.

Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün iadesi için bana ne cari numarası verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine ürünü kendi adlarına, kendi anlaşmalı oldukları kargo şirketiyle geri göndermek zorunda kaldım. Yanlış ürün ve hatalı hizmete rağmen kargo ücretini de ben ödedim. Toplamda 1428,41 TL ödeme yapmışken, tarafıma sadece 1320 TL iade edildi ve eksik ödeme gerçekleştirildi.

Eksik ödemenin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.